Datenschutzerklärung

Stand: 7. November 2026

1. Verantwortlicher

Lichtlabor-Berlin, Inhaber Norbert Winter, Hauptstraße 16–18, 10317 Berlin, Deutschland. E-Mail: info@dialogfix.com, Telefon: 0157 73950090.

2. Worum es geht

DialogFix ist ein internes Werkzeug, mit dem wir Kommentare und Direktnachrichten beantworten, die Menschen an die eigenen Social-Media-Kanäle unserer Marken UmlageFix und Dental Yield richten. Diese Erklärung beschreibt, welche Daten dabei verarbeitet werden.

3. Welche Daten wir verarbeiten

Wenn Sie einen Beitrag auf einem unserer Kanäle kommentieren oder uns dort eine Nachricht senden, ruft DialogFix über die offiziellen Schnittstellen der Plattform ab:

• den Text Ihres Kommentars oder Ihrer Nachricht und den Zeitpunkt,
• Ihren öffentlichen Namen bzw. Benutzernamen, die plattforminterne Kennung und ggf. Ihr Profilbild,
• den Bezug zum kommentierten Beitrag (Text und Link) bzw. zur Unterhaltung,
• unsere Antworten an Sie.

Wir verarbeiten nur Inhalte, die auf unseren eigenen Kanälen eingehen. Wir lesen keine privaten Daten aus Ihrem Profil und keine Inhalte auf fremden Kanälen.

4. Zweck und Rechtsgrundlage

Zweck ist, Ihre Anfragen und Kommentare zuverlässig zu sehen und zu beantworten. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer geordneten Kommunikation mit Interessenten und Kunden (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO); bei Anfragen zu unseren Leistungen auch die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

5. Herkunft der Daten (Plattformen)

Für den Betrieb unserer Seiten und Profile auf diesen Plattformen gelten zusätzlich die Datenschutzhinweise der jeweiligen Plattform und die Abschnitte zu Social-Media-Profilen in den Datenschutzerklärungen von umlagefix.com und dentalyield.com.

6. Nutzung von Google-Nutzerdaten (YouTube)

DialogFix nutzt die YouTube Data API ausschließlich, um Kommentare auf unseren eigenen YouTube-Kanälen anzuzeigen und zu beantworten. Die Nutzung und Weitergabe von Informationen, die wir über Google-APIs erhalten, entspricht der Google API Services User Data Policy einschließlich der Anforderungen zur eingeschränkten Nutzung („Limited Use“). Diese Daten werden nicht für Werbung verwendet, nicht verkauft und nicht an Dritte übertragen. Es gelten außerdem die Nutzungsbedingungen von YouTube und die Datenschutzerklärung von Google.

7. Empfänger und Auftragsverarbeiter

• Supabase Inc. (Datenbank und Server-Funktionen, Rechenzentrum in Frankfurt am Main) als Auftragsverarbeiter.
• Cloudflare Inc. (Auslieferung dieser Webseite und der Oberfläche) als Auftragsverarbeiter.
• Resend Inc. (Versand der Anmelde-E-Mails an die Nutzer von DialogFix, Datenregion Irland) als Auftragsverarbeiter.
• Zustelldienste für Mitteilungen (siehe Abschnitt 12): Google (Firebase Cloud Messaging und Web Push in Chrome), Apple (Apple Push Notification service) und Mozilla (Web Push in Firefox). Eine Mitteilung über einen neuen Eintrag enthält den Kanal, den angezeigten Namen der Absenderin bzw. des Absenders und den Anfang des Textes (höchstens 120 Zeichen).

Soweit diese Anbieter Daten in den USA verarbeiten können, stützt sich die Übermittlung auf das EU-US Data Privacy Framework bzw. EU-Standardvertragsklauseln. Eine sonstige Weitergabe findet nicht statt. Wir verkaufen keine Daten und nutzen sie nicht für Werbung oder Profiling.

8. Speicherdauer

Kommentare, Nachrichten und unsere Antworten werden in DialogFix 12 Monate nach Eingang automatisch gelöscht, früher, wenn Sie die Löschung verlangen. Zugangsschlüssel zu unseren Kanälen werden gelöscht, sobald wir einen Kanal trennen. Löschen Sie einen Kommentar auf der Plattform, bleibt er bis zur nächsten Löschung in DialogFix gespeichert; auf Wunsch löschen wir ihn sofort.

9. Löschung Ihrer Daten

Sie können jederzeit verlangen, dass wir Ihre in DialogFix gespeicherten Daten löschen. Schreiben Sie dazu an info@dialogfix.com und nennen Sie die Plattform und Ihren Benutzernamen. Wir löschen die Daten innerhalb von 30 Tagen und bestätigen die Löschung. Kanäle, die Sie selbst mit DialogFix verbunden haben, können Sie zusätzlich in den Einstellungen der jeweiligen Plattform trennen (z. B. Facebook: Einstellungen → Business-Integrationen; Google: myaccount.google.com/permissions).

10. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen eine Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 15–21 DSGVO). Außerdem können Sie sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren, etwa bei der Berliner Beauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit.

11. Diese Webseite

Beim Aufruf von dialogfix.com verarbeitet Cloudflare technisch notwendige Verbindungsdaten (IP-Adresse, Zeitpunkt, aufgerufene Seite) zur Auslieferung und Absicherung. Wir setzen keine Cookies zu Analyse- oder Werbezwecken ein. Für die Anmeldung an der Oberfläche wird ein technisch notwendiger Anmeldeschlüssel im Browser gespeichert.

12. Für Nutzer von DialogFix: Anmeldung, Mitteilungen und Apps

Anmeldung. Nutzer melden sich ohne Passwort an: Wir senden an die freigeschaltete E-Mail-Adresse einen Anmeldelink und einen Zahlencode, die eine Stunde und nur einmal gelten. Verarbeitet werden die E-Mail-Adresse, Zeitpunkt der Anmeldung und ein Anmeldeschlüssel, der auf dem Gerät gespeichert bleibt, bis Sie sich abmelden. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. f DSGVO (Bereitstellung des Werkzeugs, Schutz vor unbefugtem Zugriff).

Mitteilungen (Push). Nur wenn Sie Benachrichtigungen auf einem Gerät einschalten, speichern wir für dieses Gerät eine Zustelladresse (Push-Abonnement bzw. Geräte-Token), eine Gerätebezeichnung (z. B. „iPhone · App“), Ihre E-Mail-Adresse und den Zeitpunkt der letzten Zustellung. Zugestellt wird über den Dienst Ihres Browsers bzw. Betriebssystems: Google Ireland Ltd. (Firebase Cloud Messaging, Chrome), Apple Distribution International Ltd., Hollyhill Industrial Estate, Cork, Irland (iPhone, iPad, Safari) oder Mozilla (Firefox). Schalten Sie die Benachrichtigungen aus, löschen wir die Zustelladresse sofort; ungültig gewordene Adressen löschen wir automatisch. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung durch das Einschalten (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die Sie jederzeit in DialogFix oder in den Einstellungen Ihres Geräts widerrufen können.

Apps für iPhone, iPad, Android, Windows, macOS und Linux. Die Apps zeigen dieselbe Oberfläche wie dialogfix.com/app und verarbeiten dieselben Daten. Sie speichern den Anmeldeschlüssel und Ihre Darstellungswahl (hell/dunkel) auf dem Gerät. Die Apps enthalten keine Analyse- oder Werbedienste. Beim Laden aus dem App Store bzw. von Google Play verarbeiten Apple bzw. Google Daten nach ihren eigenen Datenschutzhinweisen.